Africa este lider în turismul incluziv: o nouă inițiativă sprijină călătorii neurodivergenți la WTM Africa 2025

Miercuri aprilie 16, 2025

La World Travel Market (WTM) Africa 2025, a fost lansată o nouă inițiativă pentru a sprijini călătorii neurodivergenți, marcând un pas semnificativ în a face turismul global mai accesibil și mai incluziv. Colaborarea dintre Tourism that Cares și Autism SA își propune să ofere chestionare și linii directoare standardizate pentru industria turismului, ajutând hoteluri, cabane și operatorii de turism să găzduiască mai bine oaspeții neurodivergenți. Acest efort reflectă importanța tot mai mare a aprovizionării unei piețe deservite și deschide noi căi pentru turismul incluziv în Africa.

Persoanele neurodivergente, care pot avea afecțiuni precum autismul, ADHD și alte diferențe neurologice, se confruntă adesea cu provocări unice atunci când călătoresc. Cu sprijinul acestor noi linii directoare, industria călătoriilor este gata să facă pași semnificativi în crearea unor medii mai primitoare și mai confortabile pentru acești călători.

Înțelegerea neurodiversității: o nevoie de personalizare în turism

Neurodiversitatea se referă la variația naturală a funcției creierului uman și a trăsăturilor comportamentale, inclusiv afecțiuni precum autismul și ADHD. Este esențial să înțelegem că indivizii neurodivergenți experimentează lumea în moduri distincte, ceea ce înseamnă că nu există o abordare unică pentru a se potrivi nevoilor lor. De exemplu, unii pot fi suprasensibili la stimuli senzoriali, cum ar fi lumini puternice sau zgomote puternice, în timp ce alții pot fi mai toleranți.

Inițiativa subliniază necesitatea unor soluții personalizate care să țină cont de profilurile senzoriale individuale. De exemplu, aeroporturile, cunoscute pentru mediile lor haotice, reprezintă provocări speciale pentru călătorii neurodivergenți. Acestea includ zgomote puternice, mulțimi copleșitoare și navigare confuză. Astfel de factori pot provoca anxietate și stres, făcând călătoria o experiență descurajantă.

Gary Bernstein, inginer de aeronave și individ cu autism, a împărtășit experiența sa personală despre modul în care anumite medii de călătorie, în special aeroporturile, pot exacerba sensibilitățile senzoriale. El a explicat cum mediile precum aeroporturile zgomotoase sau avioanele înghesuite sunt deosebit de provocatoare pentru el. Perspectiva sa subliniază necesitatea ca industria turismului să abordeze mai direct aceste provocări.

Soluții practice pentru furnizorii de călătorii: îmbunătățirea experienței

Pentru a face călătoriile mai accesibile pentru indivizii neurodivergenți, grupul de la WTM Africa a discutat mai multe soluții practice care pot fi implementate cu ușurință de către furnizorii de călătorii:

• Videoclipuri cuprinzătoare: Una dintre primele recomandări a fost crearea unor videoclipuri detaliate despre holul hotelului, camerele și zonele publice. Aceste videoclipuri ar trebui să fie calme și minuțioase, spre deosebire de videoclipurile promoționale care sunt adesea ritmate și pline de muzică. O prezentare mai aprofundată ar permite călătorilor neurodivergenți să se familiarizeze cu mediul lor înainte de a ajunge, reducând anxietatea.
• Videoclipuri personalizate de bun venit: Un videoclip de salutare de 30 de secunde de la un membru al personalului poate crea familiaritate și confort pentru oaspeții neurodivergenți. Această atingere simplă ajută la stabilirea așteptărilor și oferă o față pentru membrul personalului cu care vor interacționa, construind un sentiment de încredere și reducând stresul.
• Ghiduri vizuale: oferirea de hărți, machete și alte informații vizuale îi ajută pe călătorii neurodivergenți să-și planifice călătoria. Semnalizarea clară, planurile de amenajare a camerelor sau a zonelor comune și ghidurile pas cu pas îi ajută să navigheze cu ușurință în mediul lor.

Considerații privind călătoriile aeriene și aeroporturile: ușurarea tranzițiilor stresante

Aeroporturile pot fi copleșitoare pentru călătorii neurodivergenți din cauza mediului rapid, zgomotos și aglomerat. Pentru a atenua acest lucru, au fost sugerați câțiva pași practici:

• Servicii de urmărire rapidă: Multe aeroporturi oferă deja servicii de urmărire rapidă, dar acestea ar putea fi îmbunătățite pentru călătorii neurodivergenți. Aceste servicii reduc stresul de navigare pe linii lungi și proceduri complexe de securitate. Lange a explicat că compania sa folosește servicii private rapide pentru a se asigura că călătorii neurodivergenți pot trece rapid prin securitatea aeroportului, cu toate documentele pregătite în avans.
• Considerații privind locurile din aeronave și zgomotul: Pentru călătoriile cu avionul, Bernstein a împărtășit sfaturi despre alegerea celor mai bune locuri pentru a minimiza disconfortul. El a observat că așezarea în fața aeronavei tinde să fie mai liniștită, dar a fi mai departe de aripi poate duce la mai multe tulburări de mișcare. Principala concluzie este că călătorilor neurodivergenți ar trebui să li se ofere opțiunea de a alege locuri în funcție de nevoile lor senzoriale, indiferent dacă sunt mai sensibili la zgomot sau la mișcare.

Adaptări de cazare: crearea de spații confortabile

Hotelurile și cabanele sunt cheia pentru confortul și bunăstarea călătorilor neurodivergenți. Făcând acomodari și ajustări simple, proprietățile pot oferi un mediu mai favorabil:

• Iluminare reglabilă: Având capacitatea de a diminua sau controla iluminarea camerei poate îmbunătăți semnificativ confortul, în special pentru călătorii neurodivergenți care pot fi sensibili la lumini puternice.
• Hiperpersonalizare: Permiterea oaspeților să își personalizeze camera aducând obiecte familiare, cum ar fi fotografii de familie sau obiecte de confort, poate face un hotel sau cabană să se simtă mai mult ca acasă. Aceste gesturi simple contribuie în mare măsură la reducerea anxietății și la creșterea sentimentului de securitate al călătorului.
• Locații pentru camere liniștite: Ori de câte ori este posibil, oaspeții ar trebui să fie plasați în zone mai liniștite ale hotelului sau stațiunii, departe de zonele cu trafic intens. Acest lucru ajută la minimizarea supraîncărcării senzoriale cauzate de zgomotul sau mișcarea constantă.
• Considerații senzoriale: Asigurarea că lenjeria de pat este moale, sunetele sunt reduse la minimum și mediul înconjurător cât mai liniștitor poate ajuta oaspeții neurodivergenți să se simtă mai în largul lor. Ajustările simple ca acestea pot îmbunătăți considerabil experiența lor generală.

Proiectarea itinerariului: adaptarea călătoriilor pentru nevoi neurodivergente

Pentru călătorii neurodivergenți, un itinerar bine planificat, fără stres poate face toată diferența. Itinerarele tradiționale pline cu mai multe opriri și conexiuni pot să nu fie potrivite, deoarece pot duce la experiențe copleșitoare. În schimb, un itinerar mai relaxat și mai atent poate crea o experiență de călătorie pozitivă și îmbogățitoare:

• Minimizați tranzițiile: Itinerariile ar trebui să reducă numărul de tranziții, deoarece schimbările frecvente de la o locație la alta pot fi supărătoare pentru călătorii neurodivergenți.
• Timp de decompresie: După fiecare segment de călătorie, cum ar fi un zbor sau o călătorie cu autobuzul, itinerariul ar trebui să lase timp pentru relaxare. Acest timp de decompresie este esențial pentru reducerea stresului și pentru a oferi călătorilor spațiu de reîncărcare.
• Concentrați-vă pe medii pașnice, naturale: Africa oferă o frumusețe naturală abundentă, care poate fi deosebit de benefică pentru călătorii neurodivergenți. Încorporarea experiențelor bazate pe natură, cum ar fi safariurile sau plimbările în natură, în itinerariu poate oferi un mediu liniștitor și poate îmbunătăți experiența generală de călătorie.
• Oferiți suport constant: Este important ca călătorii neurodivergenți să primească sprijin constant pe tot parcursul călătoriei lor. Aceasta poate include un ghid dedicat sau un asistent de călătorie care le înțelege nevoile specifice și poate oferi ajutor atunci când este necesar.

Centrul de resurse pentru călătorii Neurodiverse

Pentru a sprijini în continuare călătorii neurodivergenți, dezvoltarea unui site web, neurodiversetravellers.com, este în curs de desfășurare. Această platformă va servi drept resursă atât pentru călători, cât și pentru profesioniștii din industrie, oferind informații valoroase despre cum să găzduiești călătorii neurodiferiți și să le îmbunătățească experiențele de călătorie. Lange a subliniat importanța creării unui punct de referință pentru călătoriile incluzive, menționând că, deși asistența pentru călătorii neurodiferiți poate să nu fie întotdeauna profitabilă imediat, aceasta reprezintă un angajament important față de incluziune și responsabilitate socială.

Un accent pe empatie și sprijin: cheia succesului

Paneliștii de la WTM Africa 2025 au împărtășit un sfat cheie pentru industria turismului: cea mai importantă întrebare pe care orice companie o poate adresa călătorilor neurodivergenți este: „Cum vă putem sprijini?” Bernstein a subliniat că acțiunea de a întreba cum să se potrivească nevoilor unui oaspete este adesea mai valoroasă decât cazarea în sine. Gesturile simple de empatie, cum ar fi asigurarea că călătorii se simt văzuți și acceptați, pot avea un impact de durată asupra experienței lor.

Prin implementarea soluțiilor practice discutate la WTM Africa, companiile de turism africane au oportunitatea de a deschide calea în crearea unor experiențe cu adevărat incluzive. Cu empatie, deschidere și atenție la detalii, aceste afaceri pot oferi medii mai confortabile și de susținere pentru călătorii neurodivergenți, beneficiind în cele din urmă toți vizitatorii și creând o industrie turistică mai incluzivă.

Deschizând calea pentru turismul incluziv

Această nouă inițiativă de sprijinire a călătorilor neurodivergenți marchează o etapă interesantă pentru industria turismului, în special în Africa. Pe măsură ce sectorul călătoriilor continuă să evolueze, cererea pentru experiențe de călătorie incluzive și accesibile va crește doar. Făcând pași mici și practici pentru a găzdui oaspeții neurodivergenți, industria călătoriilor își poate deschide porțile unui public mai larg, creând experiențe mai confortabile și mai plăcute pentru toată lumea.

Pe măsură ce industria globală a călătoriilor îmbrățișează incluziunea, pașii luați astăzi vor deschide calea pentru un mediu de călătorie mai accesibil și mai favorabil în viitor. Angajamentul față de incluziunea neurodivergentă nu numai că va îmbunătăți experiența de călătorie pentru cei cu nevoi specifice, ci va crea și o industrie de călătorie mai primitoare și mai empatică în ansamblu.